Integration von SWYX in CRM-Systeme 09.11.2025am 09.11.2025 11:04

Was ist Swyx?

SWYX ist eine Telefonanlage, die verschiedene Kommunikationskanäle miteinander verbindet. Neben der Sprachtelefonie können Sie in SWYX Sofortnachrichten in Echtzeit austauschen und interne sowie externe Videokonferenzen halten. Dabei spielt es keine Rolle welches Endgerät Sie nutzen. Denn SWYX lässt sich über PC, Headset und Mobile App auf iPhone und Android nutzen.

Sind Sie in einem Termin und können den eingehenden Anrufen nicht annehmen? Dann können Sie den Anruf einfach an einen Mitarbeiter umleiten, der gerade frei ist. Denn neben der Anrufumleitung ermöglicht SWYX Mitarbeitern per Präsenzanzeige anzugeben, ob sie verfügbar, beschäftigt oder abwesend sind. Damit Sie auch unterwegs erreichbar sind, ist eine Umleitung der Anrufe auf Ihre Mobilfunknummer möglich.

Auch aufgrund dieser Call-Routing Möglichkeit ist SWYX eine perfekte Erweiterung für Microsoft Teams. Bei der Implementierung sind Sie flexibel unterwegs: SWYX kann OnPremise oder in der Cloud betrieben werden.

Rundum das Thema SWYX dreht sich auch der Vortrag, den unser Geschäftsführer Eric Drissler zusammen mit Martin Lorenzen von Immobilien Lorenzen beim „Best Practice Day“ hält. Zahlreiche weitere Workshops liefern Ihnen neue Anregungen für Ihren Geschäftsalltag. Die Teilnahme ist für Unternehmen der Immobilienbranche kostenlos.

Melden Sie sich hier für den „Best Practice Day“ am 20. November 2025 an!

Wie kann SWYX in CRM-Systeme integriert werden?

Dank vieler Schnittstellen lässt sich SWYX problemlos in gängige CRM-Systeme und ERP-Systeme integrieren. Eine Möglichkeit ist die benutzerdefinierte Installation des SWYX TAPI Service Providers, die dafür sorgt, dass bei Anrufen direkt die Kontaktdetails geöffnet werden können. SWYX bietet auch eine integrierbare Web Extension, mit der sich Webinhalte wie webbasierte CRM-Systeme in der Clientoberfläche darstellen lassen.

Über VisualContacts bietet SWYX eine eigene Möglichkeit, auf Datenbankabfragen und die Kontaktdaten des CRM-Systems zuzugreifen. Bei eingehenden Anrufen zeigt eine Karteikarte die gebündelten Informationen des Anrufers. Über die Registerkarte können Nutzer VisualContacts auswählen, welches neben verschiedenen Bedienelementen eine Kontaktliste enthält. Mithilfe der eingebauten Suchfunktion kann nach Adressen, Namen und Telefonnummern gesucht werden. Die Suchfunktion lässt sich auch während eines Telefonats nutzen.

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